이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 답글콕(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회원과 서비스의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스 내용)

서비스는 회원이 보낸 고객 리뷰를 바탕으로 리뷰 답글 초안을 AI로 작성하도록 돕습니다. AI가 작성한 문장은 참고용 초안이며, 회원은 내용을 확인·수정한 뒤 각 플랫폼에 직접 등록할 책임이 있습니다. 서비스는 회원을 대신해 답글을 등록하지 않습니다.

제3조 (플랫폼 이용 규칙)

회원은 배달앱·지도앱 등 각 플랫폼의 운영 정책을 지켜야 하며, 서비스를 이용해 허위 리뷰 작성, 리뷰 조작, 고객 비방 등을 해서는 안 됩니다.

제4조 (요금과 결제)

무료 요금제는 월 답글 30개까지 이용할 수 있습니다. 유료 요금제는 매월 자동 결제되며, 결제 7일 전 사전 안내하고 언제든 다음 결제부터 해지할 수 있습니다. 환불은 관련 법령과 별도 환불 규정에 따릅니다.

제5조 (금지 행위)

타인의 계정 사용, 서비스의 정상 운영 방해, 비방·허위 내용 생성 목적의 이용을 금지합니다.

제6조 (책임 제한)

서비스는 회원이 확인 없이 등록한 AI 작성 문장으로 인한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 가입과 탈퇴)

회원은 이메일과 비밀번호로 가입하며, 다른 사람의 이메일로 가입해서는 안 됩니다. 회원은 언제든지 [문의·건의] 메뉴나 이메일로 탈퇴를 요청할 수 있고, 서비스는 지체 없이 처리합니다.

제8조 (유료 요금제, 해지와 환불)

자세한 기준은 환불 규정을 따릅니다.

• 유료 요금제는 가입한 날을 기준으로 매월 같은 날 자동 결제되며, 결제 7일 전에 결제 예정 금액과 날짜를 이메일로 안내합니다.
• 회원은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 AI 작성 기능을 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• AI 작성 기능을 사용한 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스는 이 사실을 결제 화면에 미리 알립니다.
• 서비스의 잘못으로 하루 이상 연속해 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 늘리거나 해당 금액을 환불합니다.
• 환불은 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다.

제9조 (서비스의 변경과 중단)

서비스는 점검·장애·천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (약관의 변경)

약관을 바꿀 때에는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다. 회원이 변경에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 서로 성실히 협의해 해결하며, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 회원은 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (사업자 정보)

상호 스파인 · 대표 김상현 · 사업자등록번호 445-04-03872 · 통신판매업 신고 2026-서울성동-106 · 주소 서울특별시 성동구 행당로 27, 103동 106호 (금호동1가, 신금호두산위브) · 이메일 cheongunlang@gmail.com · 전화 070-8095-3189

부칙

이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.