개인정보처리방침

답글콕(이하 "서비스")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 개인정보처리자: 스파인 (대표 김상현).

1. 처리하는 개인정보

• 회원(매장 운영자): 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 가게 이름·업종·대표 메뉴·답글 말투 설정, 월별 답글 사용 횟수, 결제 기록(유료 이용 시)
• 회원이 답글 작성을 위해 보내는 리뷰 글: 답글 생성에만 쓰고 서비스에 저장하지 않습니다.

서비스는 배달앱·지도앱 계정 정보(아이디·비밀번호)를 받지 않습니다.

2. 처리 목적

• 회원 가입·로그인, 가게 설정 관리
• 리뷰 답글 초안 작성 기능 제공
• 요금제 한도 관리, 결제·환불, 고객 문의 응대

3. 보관 기간

• 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기
• 관계 법령에 따라 보관이 필요한 결제·계약 기록은 해당 기간(전자상거래법: 5년) 동안 보관

4. 처리 위탁 및 국외 이전

• Supabase Inc. — 회원·가게 설정 저장 및 인증 (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전)
• Google LLC (Gemini API) — 답글 문장 생성. 리뷰 속 전화번호·이메일·상세주소 등은 가린 뒤 전송하며, 결과를 받은 뒤 리뷰 원문을 저장하지 않습니다. 전송 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재국
• Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅
• (유료 이용 시) 결제대행사 — 결제 처리

5. 크롬 확장프로그램

확장프로그램은 회원이 직접 드래그하고 우클릭으로 요청한 글만 읽어 서비스로 보내며, 방문 기록이나 다른 화면 내용은 수집하지 않습니다. 로그인 정보는 회원의 브라우저 안에만 보관됩니다.

6. 이용자의 권리

회원은 언제든지 자신의 정보를 조회·수정·삭제할 수 있고, 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

• 회원별 데이터 접근 분리(행 단위 접근 통제)
• 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 암호화 저장
• AI 전송 시 개인정보로 보이는 내용 가림 처리

8. 개인정보의 파기

보관 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

9. 자동 수집 장치(쿠키 등)

로그인 상태 유지를 위해 브라우저에 로그인 정보(쿠키)를 저장합니다. 광고·행태 추적용 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 성명: 김상현 (대표)
• 이메일: cheongunlang@gmail.com
• 전화: 070-8095-3189

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.

11. 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 15일부터 시행하며, 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면으로 알립니다.